Unas cuantas comprobaciones rápidas pueden resolver problemas comunes de prueba.
Antes de comenzar
Utilice un navegador actual, mantenga esta página en primer plano y cierre las aplicaciones que puedan estar capturando el mismo dispositivo. Vuelva a conectar el dispositivo y vuelva a cargar la página si los eventos dejan de aparecer.
El micrófono o la cámara no están disponibles
Permita el acceso en la solicitud de permiso del navegador, verifique la configuración de privacidad del sistema operativo y confirme que otra aplicación no esté reteniendo el dispositivo. El permiso está controlado por su navegador y sistema operativo.
El resultado parece inesperado
Repita la prueba en las mismas condiciones, verifique la configuración del dispositivo y consulte el Aviso Legal para conocer los factores que pueden afectar los resultados. Una prueba del navegador es una primera comprobación útil, no un diagnóstico del servicio.
Envía un informe útil
Envíe un correo electrónico a [email protected] con la URL de la página, las versiones del navegador y del sistema operativo, el modelo del dispositivo, los pasos para reproducirlo y lo que esperaba ver. No incluya contraseñas, claves privadas ni otra información confidencial.