Respuestas rápidas sobre cómo realizar pruebas, interpretar resultados y obtener ayuda.
¿Las pruebas se ejecutan localmente?
La mayoría de las pruebas de entrada, pantalla, audio, cámara y tacto procesan los datos en la pestaña actual. Las herramientas de IP, DNS, WebRTC, proxy, mapas y red realizan solicitudes a los proveedores descritos en la Política de privacidad.
¿Por qué la prueba de teclado no detectó una tecla?
Mantén la página activa y pulsa de nuevo. Algunos sistemas operativos y navegadores reservan atajos o no exponen ciertas teclas a las páginas web. Si continúa el problema, prueba otro navegador.
¿Son exactos los resultados de tiempo?
La página usa las marcas de tiempo de los eventos del navegador cuando están disponibles. Indican cuándo recibió el evento el navegador, no todo el recorrido físico desde el interruptor o sensor hasta la pantalla. Compara con la misma configuración y trata con cautela las diferencias pequeñas.
¿Por qué la ubicación de la IP difiere de la mía?
La geolocalización IP estima dónde se usa una dirección de red. Las redes móviles, VPN, proxies y pasarelas del proveedor pueden alejar la estimación de tu dispositivo. No revela una dirección postal.
¿Por qué no está disponible la velocidad de subida?
La subida se mide enviando datos aleatorios a los servidores de medición de Cloudflare. Un cortafuegos, una VPN, una extensión del navegador o una conexión muy inestable pueden impedir esa transferencia. Para evitar cifras inventadas, la herramienta indica que no está disponible cuando la medición no se completa. Vuelve a intentarlo sin la VPN o desde otra red.
¿Debo instalar una aplicación o crear una cuenta?
Las herramientas del navegador no requieren cuenta ni instalación. El navegador puede solicitar permiso cuando eliges una prueba de micrófono o cámara.
¿Cómo informo de un problema?
Usa la página de Contacto e indica la herramienta, el resultado esperado y el obtenido, tu navegador, sistema operativo y, si corresponde, el modelo del dispositivo. El formulario abre tu aplicación de correo en lugar de enviar los datos a un formulario web.