Algumas verificações rápidas podem resolver problemas comuns de teste.
Antes de começar
Use um navegador atual, mantenha esta página em primeiro plano e feche aplicativos que possam estar capturando o mesmo dispositivo. Reconecte o dispositivo e recarregue a página se os eventos pararem de aparecer.
Microfone ou câmera indisponíveis
Permita o acesso no prompt de permissão do navegador, verifique as configurações de privacidade do sistema operacional e confirme se outro aplicativo não está segurando o dispositivo. A permissão é controlada pelo seu navegador e sistema operacional.
O resultado parece inesperado
Repita o teste nas mesmas condições, verifique as configurações do próprio dispositivo e consulte o Aviso Legal para fatores que podem afetar os resultados. Um teste do navegador é uma primeira verificação útil, não um diagnóstico de serviço.
Envie um relatório útil
Envie um e-mail para [email protected] com o URL da página, versões do navegador e do sistema operacional, modelo do dispositivo, etapas para reproduzir e o que você espera ver. Não inclua senhas, chaves privadas ou outras informações confidenciais.