Giải đáp nhanh về cách chạy kiểm tra, đọc kết quả và nhận hỗ trợ.
Bài kiểm tra có chạy cục bộ không?
Phần lớn công cụ kiểm tra thao tác, màn hình, âm thanh, camera và cảm ứng xử lý dữ liệu trong tab trình duyệt hiện tại. Các công cụ IP, DNS, WebRTC, proxy, bản đồ và mạng gửi yêu cầu tới các nhà cung cấp được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.
Vì sao bài kiểm tra không nhận một phím?
Để trang ở trạng thái đang được chọn rồi thử lại. Một số hệ điều hành và trình duyệt giữ lại phím tắt hệ thống hoặc không cho trang web nhận một số phím nhất định. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử trình duyệt khác.
Kết quả thời gian có chính xác tuyệt đối không?
Trang dùng dấu thời gian do trình duyệt cung cấp khi có thể. Kết quả cho biết lúc trình duyệt nhận sự kiện, không đo toàn bộ quá trình từ switch/cảm biến vật lý đến màn hình. Hãy giữ nguyên điều kiện khi so sánh và thận trọng với chênh lệch nhỏ.
Vì sao vị trí IP khác chỗ tôi đang ở?
Định vị IP ước tính nơi một địa chỉ mạng được sử dụng. Mạng di động, VPN, proxy và cổng kết nối của nhà mạng có thể khiến vị trí ước tính cách xa bạn. Kết quả không cho biết địa chỉ nhà.
Vì sao tốc độ tải lên không khả dụng?
Tốc độ tải lên được đo bằng cách gửi dữ liệu ngẫu nhiên tới máy chủ đo tốc độ của Cloudflare. Tường lửa, VPN, tiện ích trình duyệt hoặc kết nối quá chập chờn có thể chặn quá trình này. Để tránh hiển thị số liệu không có thật, công cụ báo không khả dụng khi phép đo không hoàn tất. Hãy thử lại khi tắt VPN hoặc dùng mạng khác.
Tôi có cần cài ứng dụng hoặc tạo tài khoản không?
Không cần tạo tài khoản hay cài đặt để dùng công cụ trên trình duyệt. Trình duyệt có thể xin quyền truy cập khi bạn chọn kiểm tra micro hoặc camera.
Làm sao báo lỗi?
Mở trang Liên hệ và cho biết tên công cụ, điều bạn mong đợi, điều thực tế xảy ra, trình duyệt, hệ điều hành và mẫu thiết bị nếu phù hợp. Biểu mẫu sẽ mở ứng dụng email thay vì gửi dữ liệu đến biểu mẫu trên máy chủ.